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RMA (Return Material Authorization - Autorisation de retour de matériel)

La qualité est la principale préoccupation d'EHS. Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour traiter correctement vos commandes et les livrer à temps. Après l'expédition des produits commandés, il peut arriver que vous ayez des questions sur l'envoi, sur la facture y afférente ou sur les articles eux-mêmes. Il se peut même que vous souhaitiez renvoyer des produits que vous avez reçus.

Il est recommandé de poser toute question relative à la facture et à l'envoi par courrier électronique à l'adresse info@ehsbv.com

Pour tout retour éventuel de produits endommagés, incomplets ou livrés par erreur, nous vous saurions gré d'utiliser le formulaire RMA téléchargeable ici.

Toute demande RMA doit être présentée dans les 5 jours ouvrés à compter de la date de réception des marchandises.
(Toute RMA sollicitée au terme de ce délai sera rejetée.)

Voici la procédure RMA à suivre:

  • Demandez une RMA via notre site Web.
  • Dans les 2 jours ouvrés suivants, vous recevrez un message vous informant que votre RMA est acceptée ou non. Dans l'affirmative, le message est accompagné d'un numéro RMA unique.
  • Emballez correctement l'article dans un carton extérieur (carton qui entoure l'emballage d'origine) sur lequel il convient de mentionner clairement le numéro RMA. N'oubliez pas de joindre une copie de la facture dans l'emballage.
  • Envoyez le colis à l'adresse suivante: 
            European Hardware Solutions B.V.
            À l'attention du Service RMA
            Kempenbaan 34
            5121 DM Rijen
            Pays-Bas
  • Les frais de transport sont à votre charge et vous assumez la responsabilité de tout endommagement et / ou toute disparition éventuels au cours du transport. Nous n'acceptons AUCUN envoi non affranchi ni aucun envoi contre remboursement.

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